Plan du texte
Introduction
1. Qu'est-ce que la webtélé?
1.1 Quelques définitions de la webtélé
1.2 L'utilisation de la webtélé
1.3 La webtélé et la télévision traditionnelle : concurrence?
2. Le lien entre la webtélé et la communication publique
2.1 Qu'entend-on par « communication publique »?
2.2 La webtélé et la communication publique
3. Un exemple réel de l'utilisation de la webtélé dans le domaine de la communication publique : Tou.tv
4. Mon point de vue sur la webtélé
4.1 Les qualités de la webtélé
4.2 Les défauts de la webtélé
Conclusion
Bibliographie
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Introduction
Le Web accueille désormais la radio, la télévision, le téléphone et les journaux, faisant de lui une véritable plate-forme multifonctionnelle. Une telle convergence sonnera-t-elle le glas de nos téléviseurs et de nos postes de radio? Ou s'agit-il simplement d'une sorte de dédoublement de ces technologies sur le Web? Avant de répondre à ces questions, il faut au moins tenter de comprendre ces nouvelles formes de technologie. Dans le mini-essai qui suit, il sera question de la webtélé.
Premièrement, un bref portrait de la webtélé sera brossé. Par la suite, j'exposerai le lien entre cette technologie et la communication publique, et relaterai un exemple réel de l'utilisation de la webtélé dans ce domaine. Enfin, j'exprimerai mon point de vue, notamment en présentant plusieurs qualités et des défauts liés à celle-ci.
1. Qu'est-ce que la webtélé?
1.1 Quelques définitions de la webtélé
Selon le Grand dictionnaire terminologique, la webtélé consiste en la « diffusion et réception par Internet de signaux télévisuels ». (Office québécois de la langue française, 2007 : en ligne) On peut aussi désigner la webtélé par télévision sur Internet et webtv (ou web TV).
Auparavant, la webtélé correspondait à une marque d'un boîtier conçu dès les débuts de l'Internet et permettait alors de s'y connecter à partir d'un poste de télévision. Aujourd'hui, elle renvoie à un site Web où un programme TV est diffusé. (Définitions Web-marketing, 2009 : en ligne)
Dans la revue TIC & société, Catherine Lejealle résume ainsi l'usage et la diffusion de la webtélé : « les chaînes de télévision enrichissent leur offre en proposant de voir en différé ou de revoir certaines de leurs émissions. Ce visionnage se fait sur ordinateur en passant par leur site. Cette offre dite Replay ou Catch up TV permet une délinéarisation des usages, c'est-à-dire un affranchissement par rapport à la grille horaire. Une fois diffusés, on peut regarder ces programmes n'importe quand. » (Lejealle, 2010 : en ligne) Selon CEFRIO (Centre francophone d'informatisation des organisations), « 1,3 million d'adultes québécois (22 %) sont désormais des adeptes de webtélé et de webradio ». (CEFRIO [a], 2010 : 6)
La vidéo suivante démontre les défis et les conditions de production de la webtélé urler.tv, ainsi que les motivations de ses concepteurs :
Exemple de la webtélé urler.tv
(vidéo tirée de du blogue de Laurent Maisonnave)
1.2 La webtélé au service des entreprises
Certaines entreprises font usage de la webtélé dans le cadre de leurs activités de relations publiques et de promotion. Honda France division motocycles a créé un nouveau portail sur son site Web, qui intègre une webtélé. L'enteprise possède aussi sa propre chaîne webtélé sur YouTube (voir la chaîne de Honda Moto France). La marque de vêtement de sport O'Neill a également créé sa webtélé, consacrée aux amateurs de surf.
Pour Canoë TV, « la publicité sous toutes ses formes (affichage, prévisionnent ou en superposition), associée à la vidéo comporte ses limites. "On va favoriser autant que possible des ententes intégrées ou des productions spécifiques autour d'une marque, comme on l'a fait avec Ford pour la série La vie d'Isabelle", a affirmé Dominique-Sébastien Forest, vice-président médias numériques et commerce électronique de Canoë. (Ouellet, 2009 : 42)
Exemple du portail de la webtélé de la marque de vêtements de suf O'Neill
(image tirée de O'Neill TV)
1.3 La webtélé et la télévision traditionnelle : concurrence?
La webtélé et la télévision ont-elle donné lieu à une nouvelle concurrence? Selon Manuel de Lara, directeur de l'Antic (Agence nationale des technologies de l'information et de la communication, au Pays Basque), « les chaîne télé estiment aujourd'hui que les médias hertziens, câble et Internet ne sont pas concurrents mais complémentaires. C'est pourquoi, [sic] les Web TV avec leurs programmes créatifs et interactifs sont devenus le laboratoire de la future télévision numérique terrestre ». (Michelet, 2003 : 163)
Le développement de la webtélé se fera-t-il au détriment de la télévision classique?
(image tirée de Étude sur la Web télé.com, Proposer une Webtélé : complémentarité ou cannibalisation?)
La webtélé est-elle le prolongement des chaînes de télévision? En effet, « une Web TV peut également être considéré comme l'outil de promotion, la vitrine Internet d'une chaîne télévision "classique" » (Varagic, 2009 : en ligne), comme la zone audio-vidéo de RadioRadio-Canada.
Une étude menée en Angleterre a révélé que « the online video boom is starting to eat into TV viewing time, an ICM survey of 2 070 people for the BBC suggests. » Précisément, 43 % des Britanniques qui regardaient des vidéos sur le Web ou à partir d'appareils mobiles au moins une fois par semaine affirmaient qu'il regardaient moins la télévision par conséquent. (BBC News, 2006 : en ligne) Au Québec, le nombre d'internautes regardant la télévision ou la radio sur le Web a bondi de 41 % entre 2009 et 2010. (CEFRIO [b], 2010 : 8) Ces chiffres devraient-ils être alarmants pour la télévision?
Une étude menée en Angleterre a révélé que « the online video boom is starting to eat into TV viewing time, an ICM survey of 2 070 people for the BBC suggests. » Précisément, 43 % des Britanniques qui regardaient des vidéos sur le Web ou à partir d'appareils mobiles au moins une fois par semaine affirmaient qu'il regardaient moins la télévision par conséquent. (BBC News, 2006 : en ligne) Au Québec, le nombre d'internautes regardant la télévision ou la radio sur le Web a bondi de 41 % entre 2009 et 2010. (CEFRIO [b], 2010 : 8) Ces chiffres devraient-ils être alarmants pour la télévision?
Graphique présentant les données de l'étude menée par la BBC en Angleterre sur l'écoute de la webtélé et de la télévision classique
(image tirée de BBC News, Online video "eroding TV viewing)
2. Le lien entre la webtélé et la communication publique
2.1 Qu'entend-on par « communication publique »?
Selon Michel Beauchamp, professeur titulaire au Département d'information et de communication de l'Université Laval, la communication publique est « l’ensemble des phénomènes de production, de traitement, de diffusion et de rétroaction de l’information qui reflète, crée et oriente les débats et les enjeux publics; la communication publique étant non seulement le fait des médias mais aussi des institutions, entreprises, mouvements et groupes qui interviennent sur la place publique » (Beauchamp, 1991, p.13).
2.2 La webtélé et la communication publique
La webtélé est une plate-forme de diffusion de l'information, de communication institutionnelle et commerciale, et de nouvelles. La webtélé attire un public de plus en plus vaste, bien que la télévision traditionnelle la surpasse encore en terme d'audience.
La webtélé permet la rétroactivité de l'information. « Le téléspectateur peut regarder l'émission en direct, laquelle est enrichie de liens HTML et d'informations complémentaires qui composent le reste de la page [...] on peut se aussi se faire sa petite programmation à soi, voir ou revoir des séquences à la carte, mais, plus interactif encore, on peut aussi se prendre pour le réalisateur, en direct, choisir l'angle de la caméra, et même (poursuivre) sur le Net la discussion avec le chroniqueur ou l'invité, une fois leur prestation visuelle terminée ». (Rigaut, 2001 : 64)
Cette possibilité de rétroaction fait en sorte que la webtélé pourrait être utile pour les relations publiques. Comme le souligne Danielle Maisonneuve, titulaire de la Chaire en relations publiques de l'Université du Québec à Montréal, « en tant que gestionnaire des communications internes et externes, les relationnistes participent aux prises de décision dans les organisations, ou du moins les influencent pour la mise en place d'une position communicationnelle plus ou moins ouverte, transparente et bidirectionnelle ». (Maisonneuve, 2004 : 30)
3. Un exemple de l'utilisation de la webtélé dans la communication publique : Tou.tv
Parmi les exemples de réussite de la webtélé au Québec, citons Canoë, Vrak.tv, les Têtes à claques, et Tou.tv.
Tou.tv est la webtélé de Radio-Canada, lancée le 26 janvier 2010. La même année, elle a reçu le prix Boomerang du meilleur site Web, « l'un des six prix couronnant des sites de Radio-Canada ou d'émissions diffusées à la télévision publique ». (Infodimanche.com, 2010 : en ligne)
Exemple de page d'accueil du site Web Tou.tv
(image tirée de Infodimanche.com)
« Tou.tv est une webtélé de divertissement axée sur la vidéo sur demande offerte par Radio-Canada et une vingtaine de diffuseurs et producteurs partenaires. C’est la plus importante webtélé de divertissement francophone au Canada. » (Tou.tv, 2010 : en ligne) Tou.tv met en ligne des émissions populaires déjà diffusées à la chaîne de Radio-Canada, comme Beautés désespérées et Minuit le soir, mais aussi des émissions exclusives au Web. Notons également que des émissions d'affaires publiques, telles que L'épicerie, Second regard et Découverte, qui poursuivent des visées éducatives et de sujets d'intérêt public, sont disponibles. Bref, Tou.tv offrent divers genres d'émissions pour le public, qu'il s'agisse de téléromans, de spectacles ou de documentaires.
Contrairement à la chaîne de Radio-Canada, Tou.tv offre les émissions sur demande. De plus, « les utilisateurs de réseaux sociaux peuvent facilement partager toutes les vidéos sur Facebook et sur Twitter en cliquant sur l’icône Partagez cette vidéo sous le lecteur ou encore en cliquant sur l’icône J’aime », située au bas de chaque émission. (Radio-Canada [a], 2010 : en ligne) La webtélé offre ainsi un pont vers les médias sociaux.
4. Mon point de vue sur la webtélé
Selon moi, la webtélé pourra bientôt être considéré comme un nouveau média au même titre que la radio et la télévision. La webtélé se taillera une place de choix parmi les médias si les professionnels de la communication osent et font preuve d'originalité.
4.1 Les qualités de la webtélé
La webtélé offre plusieurs avantages comparativement à la télévision classique. Alors que cette dernière « nous impose un rythme et une diffusion programmée, la Web TV permet donc aux internautes de se sentir véritablement libres de ce qu'ils visionnent et apprécient, au travers de chaînes dont le contenu est souvent riche et varié ». (Business Booster, 2010 : en ligne) La webtélé offre aussi une certaine fluidité : « grâce à des procédés comme le streaming, il est désormais possible de diffuser, à partir d'un site Internet, des images vidéo qui seront captées de manière tout à fait continue et fluide [...]. » (Rigaut, 2001 : 64)
L'utilisateur a le contrôle de la webtélé. « La contrainte temporelle saute. Le téléspectateur peut regarder un programme à l’heure qu’il souhaite et selon des modalités flexibles. [...] Des chaînes dites webtv exclusivement accessibles depuis Internet ont vu le jour, permettant à l’usager de regarder à l’heure qui lui convient en se créant son propre programme en fonction de ses goûts mais dans la limite souvent étroite des offres actuelles. » (Lejealle, 2010 : en ligne) Grâce à cette possibilité de visionnement en différé, certains utilisateurs regardent des émissions qu'ils n'auraient pas pu écouter autrement.
La webtélé peut également se révéler bénéfique pour les organisations. Selon Seyler Ling, « Web TV makes a brand more flexible relative to location and time because a customer can access the brand both from a television and from a PC (location) and both when the customer is using a PC (time). » (Seyler Ling et Perdesen, 2005 : 394) La webtélé permet à une organisation de renforcer sa présence auprès de sa clientèle. D'ailleurs, Geneviève Rossier, directrice générale, Internet et services numériques de la Société Radio-Canada, affirme que « le Web permet un meilleur ciblage des clientèles et offre une souplesse que la télévision ne peut pas offrir ». (Ouellet, 2009 : 43)
4.2 Les défauts de la webtélé
Malgré un contenu diversifié accessible en tout temps, beaucoup d'utilisateurs préfèrent regarder la télévision traditionnelle, puisque la qualité et la résolution de l'écran de leur téléviseur surpassent celles de leur moniteur. Selon une enquête menée par Nielsen Media Research aux États-Unis, « 37 % of Internet video viewers who overwhelmingly prefer watching TV on TV sets is "signt & sounders". Even among video providers hopping to ride the online growth curvem TVs are the preferred viewing platform. "The living room TV is the holy grail", said Ripe's Magnussen. ». (Spangler, 2008 : 2)
Enfin, la webtélé exige une connexion Internet rapide pour assurer une diffusion continue de l'émission. « D'après le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC), 94 % des ménages canadiens ont aujourd'hui [données de 2009] accès à une connexion à large bande avec fil. » (Statistique Canada 2011, en ligne, p. 7) Au total, en 2010, 79 % des foyers canadiens disposaient d'un accès à Internet. (Statistique Canada, 2010 : en ligne) Toutefois, mentionnons la limite liée aux flux des données sur la bande passante, imposée par certains fournisseurs d'accès à Internet qui pourraient limiter l'usage de la webtélé.
Enfin, la webtélé ne dispose actuellement ni d'un modèle d'affaires défini ni de méthodes de financement efficaces. Ginette Viens, directrice générale de TVA Création, lors d'une entrevue pour Infopresse, faisait remarquer l'absence de statistiques fiables. Ainsi « tant que l'on ne pourra pas garantir des chiffres en termes d'auditoire, les annonceurs resteront sur leur faim ». (Ouellet, 2009 : 43)
Conclusion
La télévision semble s'être trouvé un pied à terre dans le Web. Ce dernier est-il prêt à devenir un diffuseur vidéo au même titre que la télévision traditionnelle? Sera-t-il profitable à ceux qui l'utilisent?
Comme la ministre de la Culture, des Communications et de la Condition féminine Christine Saint-Pierre le mentionnait lors du congrès de l'Association des producteurs de films et de télévision du Québec en 2009, « la capacité de notre télévision à s'adapter à tous ces changements dépend de la détermination des différents joueurs en place à concevoir ensemble des façons de faire appropriées et à ajuster leurs modèles de fonctionnement de telle sorte que tous puissent y trouver avantage ». (Morissette, 2009 : en ligne) Le sort de la webtélé est donc entre nos mains et dépend de ce que nous déciderons d'en faire.
Bibliographie
BEAUCHAMP, Michel (1991). Communication publique et société : repères pour la réflexion et l’action, Boucherville : Gaëtan Morin éditeur, 403 p.
BUSINESS BOOSTER (2010). Qu'est-qu'une Web TV? [en ligne], http://www.portaildudeveloppementcommercial.com/articles/quest-ce-quune-web-tv-.html (Consulté le 29 mai 2011).
CEFRIO (2010) [a]. Rapport annuel 2009-2010, Québec : Bibliothèque et Archives nationales du Québec, 8 p.
CEFRIO (2010) [b]. « Divertissement en ligne : place aux jeux sociaux », dans Netendances, volume 1, no 2, 18 p.
DÉFINITIONS WEB-MARKETING (2009). Définition Web TV [en ligne], http://www.definitions-webmarketing.com/Definition-Web-TV (Consulté le 27 mai 2011).
INFODIMANCHE.COM (2010). Tou.tv sacré Meilleur site de l'année [en ligne], http://www.infodimanche.com/index.asp?s=detail_actualite&id=138275 (Consulté le 2 juin 2011).
LEJEALLE, Catherine (2010). « Dans quelle mesure la TV sur mobile est-elle interactive? » dans TIC & société, volume 4, no 1 [en ligne], http://ticetsociete.revues.org/780 (Consulté le 29 mai 2011).
MICHELET, Virginie (2003). La Web-TV et moi : CanalWeb, Pseudo et les autres..., Paris : L'Harmattan, 205 p.
MORISSETTE, Nathaëlle (2009). « Web Télé : le Québec en retard », dans Cyberpresse (section Technaute) [en ligne], http://technaute.cyberpresse.ca/nouvelles/internet/200905/06/01-853746-web-tele-le-quebec-en-retard.php (Consulté le 30 mai 2011).
OFFICE QUÉBÉCOIS DE LA LANGUE FRANÇAISE (2007). « Webtélé », dans Grand dictionnaire terminologique [en ligne], http://www.granddictionnaire.com/BTML/FRA/r_Motclef/index1024_1.asp (Consulté le 27 mai 2011).
O'NEILL (2011). O'Neill TV [en ligne], http://www.oneill.com/video/?region=americacanada&gender=women (Consulté le 30 mai 2011).
OUELLETTE, Gilbert (2009). « Webtélé : vous avez dit rentable? », dans Infopresse, volume 24, no 10, juillet-août 2009, p. 40-43.
RIGAUT, Philippe (2001). Au-delà du virtuel : exploration sociologique de la cyberculture, Paris : L'Harmattan, 235 p., coll. « Cultures sensibles ».
SEYLER LING, Richard, et Per E. PERDERSEN (2005). Mobile communications : Re-negociating of the Social Sphere, London : Springer, 454 p., coll. « Computer Supported Cooperative Work », volume 31.
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STATISTIQUE CANADA (2010). « Enquête sur l'utilisation d'Internet », dans Le Quotidien [en ligne], http://www.statcan.gc.ca/daily-quotidien/110525/dq110525b-fra.htm (Consulté le 29 mai 2011).
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VALETTE, Laure (2010). « Proposer une Webtélé : complémentarité ou cannibalisation? », dans Étude sur le webtélé.com [en ligne], http://etudesurlawebtele.com/proposer-une-webtele-complementarite-ou-cannibalisation/ (Consulté le 29 mai 2011).
VARAGIC, Alexandre (2010). « Les Web Tv crèvent l'écran! dans Le Loiret [en ligne], http://www.loiret.com/les-web-tv-crevent-l-ecran-loiret-web--28123.htm?RH=R8 (Consulté le 29 mai 2011).
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